Beschrijving
Wie Sie Ihre Gesprächsziele abstecken und die Vorgehensweise festlegen, die Reaktion Ihres Mitarbeiters einschätzen und das Gespräch führen – dazu bietet Ihnen dieser Praxisratgeber konkrete Hilfe, Hintergrundinformationen und Arbeitsmittel. Damit Sie auch in schwierigen Situationen erfolgreich und souverän auftreten können.
AUF EINEN BLICK
> Die besten Vorgehensweisen und Techn für die wichtigsten Gesprächstypen, mit denen Sie im Arbeitsalltag konfroniert werden
> Rechtliche Hinweise
> Gesprächs-Knigge
> Arbeitshilfen, viele Beispiele, Tipps und Anregungen
> Auf CD-ROM: 15 Gesprächsleitfäden, mehr als 30 Zielkreuze, Checklisten und Kopiervorlagen
GESPRÄCHSLEITFÄDEN ZU ALLEN GESPRÄCHSSITUATIONEN
> Beurteilungsgespräche
> Kritikgespräche
> Fehlverhalten des Mitarbeiters
> Fehlzeitengespräch
> Delegationsgespräch
> Verhandeln mit dem Mitarbeiter
> Abmahnung
> Kündigungsgespräch
> Gespräche bei schwierigen Lebenssituationen
> Gespräche bei Suchtproblemen
> Kondolenzgespräch
